Dentsu World Services Brazil

Product Owner Sênior | Scrum Master — reporte: Product Manager

Senior Product Owner | Scrum Master — reports to: Product Manager

Mais de 5 anos na área de produtos, com trajetória interna: Estágio (8 meses) → PO Jr (2 anos) → Product Owner Sênior / Scrum Master (atual).

More than 5 years in the product area, with internal growth: Internship (8 months) → Junior PO (2 years) → Senior Product Owner / Scrum Master (current).

Warren Corretora de Títulos e Valores Mobiliários e Câmbio

Estágio em Customer Service — reporte: Gerente de Customer Service

Customer Service Intern — reports to: Customer Service Manager

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de chat e e-mail da plataforma.
• Prestar suporte inicial e esclarecimento de dúvidas.
• Encaminhar demandas para as equipes responsáveis, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento dos casos.

• Provide customer service through the platform's chat and email channels.
• Provide first-level support and answer customer questions.
• Route requests to the responsible teams, ensuring correct handling and follow-up of cases.

Appmax Plataforma de Vendas

Estágio em Monitoria de Qualidade — reporte: Sócios

Quality Monitoring Intern — reports to: Partners

• Acompanhamento de métricas de atendimento e experiência do cliente, contribuindo para a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
• Construção de relatórios e análises para suporte à gestão operacional e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho.
• Estruturação de processos e materiais de atendimento, promovendo consistência na comunicação e alinhamento com os objetivos do negócio.
• Produção de documentação e conteúdos sobre produtos e serviços, apoiando a adoção interna e a experiência dos usuários.

• Monitor service and customer experience metrics, helping identify bottlenecks and opportunities for continuous improvement.
• Build reports and analyses to support operational management and track key performance indicators.
• Structure service processes and materials, promoting consistent communication aligned with business goals.
• Produce documentation and content about products and services, supporting internal adoption and user experience.

Dell Computadores do Brasil

Estágio em Vendas — reporte: Gerente de Vendas

Sales Intern — reports to: Sales Manager

• Atuação na etapa inicial da jornada do cliente, realizando a coleta e organização de informações para apoiar a tomada de decisão comercial.
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas relacionadas à geração e qualificação de oportunidades.
• Facilitação da comunicação entre clientes e equipe de vendas, garantindo o correto direcionamento de demandas e oportunidades.
• Suporte às rotinas operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos internos e a experiência do cliente.

• Work at the early stage of the customer journey, gathering and organizing information to support sales decision-making.
• Prepare reports and track metrics related to lead generation and qualification.
• Facilitate communication between customers and the sales team, ensuring requests and opportunities are properly routed.
• Support the team's operational routines, contributing to internal process efficiency and customer experience.

Unimed Porto Alegre

Estágio em Administração de Contratos — reporte: Gerente da área

Contract Administration Intern — reports to: Department Manager

• Auxiliar o time em atividades administrativas do setor.
• Analisar solicitações de inclusão de beneficiários em planos empresariais.
• Realizar processos de rescisão de contratos empresariais.
• Efetuar a manutenção e atualização cadastral de beneficiários ativos nos planos de saúde.

• Assist the team with the department's administrative activities.
• Review requests to add beneficiaries to corporate health plans.
• Handle corporate contract termination processes.
• Maintain and update records for beneficiaries active in health plans.